Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen Felicitas Kapp Coaching, (im Folgenden „Coach“) und dem Klienten (im Folgenden „Klient“), der die Coaching-Dienstleistungen in Anspruch nimmt. Sie gelten für sämtliche Angebote, Dienstleistungen und Produkte, die vom Coach bereitgestellt werden.
Durch die Inanspruchnahme der Coaching-Dienstleistungen des Coaches erklärt sich der Klient mit den AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen des Klienten gelten nur, wenn sie vom Coach ausdrücklich und schriftlich akzeptiert worden sind. Diese AGB gelten für den gesamten Zeitraum der Geschäftsbeziehung, einschließlich zukünftiger Dienstleistungen und Angebote, sofern nicht ausdrücklich andere Bedingungen vereinbart wurden.

2 Leistungskomponenten & Leistungsumfang

Der Leistungsgegenstand umfasst die Bereitstellung professioneller Coaching-Dienstleistungen durch den Coach an den Klienten. Diese Dienstleistungen zielen darauf ab, den Klienten in seiner persönlichen und beruflichen Entwicklung zu unterstützen, indem individuelle Ziele definiert, Lösungsstrategien entwickelt und die Umsetzung dieser Strategien begleitet werden. Der Coaching-Prozess ist darauf ausgerichtet, die Selbstwirksamkeit, Selbstverantwortung und das persönliche Wachstum des Klienten zu fördern.
Die Dienstleistungen richten sich an Klienten, die in der Gegenwart und Zukunft ihrer Lebensgestaltung agieren möchten und sind grundsätzlich von psychotherapeutischen Behandlungen abzugrenzen, die eine Aufarbeitung der Vergangenheit zum Ziel haben. Coaching ist eine lösungsorientierte Kurzzeitintervention, die Effizienz und Selbstwirksamkeit des Klienten in den Vordergrund stellt. Hierfür wird ein gewisses Maß an Selbstwirksamkeit vorausgesetzt, welches es dem Klienten ermöglicht mental-emotional arbeitsfähig zu sein.
Der Coaching Prozess erfolgt in einvernehmlicher Abstimmung mit dem Klienten. Die Anzahl der Coaching-Sessions wird dem Bedarf entsprechend individuell festgelegt. Zusätzlich steht der Coach dem Klienten zwischen den Coaching-Sessions im zu vertretbarem Maße zur Verfügung, sollte es dem positiven Fortgang des Coaching Prozesses dienlich sein.
Die Laufzeit des Coaching-Vertrages beginnt mit der ersten Coaching-Session und endet automatisch mit dem letzten, während des Erstgesprächs vereinbarten Coachingtermin, sofern nicht weitere Termine vereinbart werden.
Folgende Leistungen können Gegenstand des Vertrages sein (wobei die Auflistung als nicht abschließend anzusehen ist):

- Einzel- Coaching
- Team- und Gruppencoaching
- Coaching Programm
- Online-Kurs

Der Preis der Dienstleistung wird im mündlichen Angebot vereinbart.
Die am Coaching Prozess ausschließlich beteiligten Personen sind der Klient und der Coach Felicitas Kapp. Es gelten ferner die Vereinbarungen aus Ziff. 8,9 und 10.
Die Coachings finden in der Regel online statt. Nach Absprache können sie auch persönlich vor Ort stattfinden.

3 Mitwirkungspflicht des Klienten

Der Klient trägt dafür Sorge, dass dem Coach alle für die Durchführung des Coaching-Prozesses relevanten Informationen rechtzeitig und wahrheitsgemäß zur Verfügung gestellt werden. Dies gilt auch für Vorgänge und Umstände, die erst während des Coachings-Prozesses bekannt werden.
Bei Online-Coachings hat der Klient dafür Sorge zu tragen, dass die technischen Voraussetzungen zur Durchführung der jeweiligen Coaching Session zur Verfügung stehen.

4 Terminvereinbarung, Terminausfall, Terminverschiebung

Die Termine für die Coaching-Sessions sowie Dauer und Umfang der Dienstleistung werden gemeinsam im Einklang mit den Bedürfnissen des Klienten festgelegt.
Sollten Termine auf Wunsch des Klienten verschoben werden müssen, ist dies bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin mitzuteilen. Andernfalls gilt die Coaching-Session als stattgefunden.
Der Coach verpflichtet sich, die vereinbarten Termine einzuhalten. Bei Terminänderungen (z.B. durch Krankheit, Trauerfall, o.ä.) wird der Klient unverzüglich per Mail oder Telefon benachrichtigt und es werden alternative Termine mit dem Klienten vereinbart.
Der Klient hat zudem die Flexibilität, nicht sofort in Anspruch genommene Coachingtermine innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss nachzuholen, um eine vollständige und zufriedenstellende Nutzung der vereinbarten Dienstleistungen zu gewährleisten.

5 Rechnungsstellung, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten

Nach Vertragsabschluss wird dem Klienten die Rechnung für die Coaching-Dienstleistungen ausgestellt, welche bis zum ersten Coaching-Termin vollständig zu begleichen ist.
Auf Wunsch des Klienten kann Ratenzahlung vereinbart werden. Hierfür sind die Ratenzahlungen nach Erhalt der Rechnung, soweit sich aus der Rechnung nichts anderes ergibt, sofort zur Zahlung fällig.
Sollte der Beginn des Coachings mehr als vier Wochen nach Vertragsabschluss liegen, wird eine Anzahlung von 10% der Gesamtsumme fällig. Klienten ist es nicht gestattet, Zahlungen ohne vorherige Absprache zu kürzen oder zurückzuhalten.

6 Widerrufsrecht und Kündigung des Vertrages

Es besteht grundsätzlich kein allgemeines Widerrufsrecht bei Dienstleistungen, wenn diese bereits begonnen wurden.
Der Vertrag kann beiderseits mit einer Frist von 14 Tagen gekündigt werden. Wurden zum Zeitpunkt der Kündigung von dem Coach bereits (Teil-)Leistungen erbracht, so werden diese in vollem Umfang in Rechnung gestellt. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen, um ihre Gültigkeit zu gewährleisten.

7 Vertraulichkeit & Verschwiegenheitspflicht

Alle im Rahmen des Coachings bekannt gewordenen oder bekannt werdenden persönlichen und beruflichen sowie betrieblichen Angelegenheiten werden streng vertraulich behandelt. Es wird während der Dauer und auch nach Beendigung des Individual- oder Gruppen-Coachings über alle vertraulichen Informationen Stillschweigen bewahrt, es sei denn, der Klient entbindet den Coach ausdrücklich von dieser Schweigevereinbarung.

8 Urheberrecht

Die dem Klienten ausgehändigten Coaching-Tools oder Seminarunterlagen (online und offline) sind urheberrechtlich geschützt.
Downloads und Kopien oder Ausdrucke sind nur für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet. Sie dürfen ausschließlich zur persönlichen Nutzung verwendet werden.
Insbesondere die Veröffentlichung von Audio- oder Videodaten, digitalen Präsentationen oder Skripten im Internet oder in Online-Coaching-Programmen ist untersagt.
Die dem Klienten zur Verfügung gestellten Seminarunterlagen (digital oder/und Print) dürfen weder ganz oder teilweise in irgendeiner Form, auch nicht für den Zweck einer Fortbildung- /Ausbildungs- oder Unterrichtsgestaltung reproduziert, vervielfältigt oder veröffentlicht werden.
Die Vervielfältigung, Weitergabe oder anderweitige Nutzung der zur Verfügung gestellten Unterlagen ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung vom Coach gestattet.

9 Haftung & Haftungsausschluss

Bei den von dem Coach ausgegebenen Dateien und Dokumenten handelt es sich um Muster, die auf den persönlichen Bedarf angepasst werden können. Eine Haftung auf Vollständigkeit und Aktualität dieser Muster wird nicht übernommen. Es wird das Recht vorbehalten, Inhalte jederzeit zu optimieren und anzupassen.
Für Sach- und Vermögensschäden, welche der Coach zu vertreten hat, haftet sie, gleich aus welchem Rechtsgrund nur insoweit, als ihr Vorsatz und/oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt.
Der Coach übernimmt keine Haftung für die Umsetzung und die daraus resultierenden Ergebnisse der vom Klienten durchgeführten Maßnahmen. Die Verantwortung für die Umsetzung der erarbeiteten Strategien und das Erreichen der damit verbundenen Ziele liegt ausschließlich beim Klienten.

10 Datenschutz

Es ist zur Kenntnis zu nehmen, dass mit der Anmeldung zu einem unverbindlichen Erstgespräch und mit der Buchung des Coachings, der Name des Klienten, seine E-Mail-Adresse und die Rechnungsanschrift abgefragt wird. Nur so kann der Vertrag durchgeführt werden. Die genannten Daten werden ausschließlich für interne Zwecke elektronisch gespeichert und unterliegen den Bestimmungen der DSGVO. Die Speicherung und Nutzung der personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich zu dem Zweck der Vertragsdurchführung und um Informationen zu aktualisierten Angeboten und Programmen zu versenden. Die Daten werden nicht Dritten zur Verfügung gestellt. Mit der Anmeldung erklärt sich der Klient mit der Verarbeitung und Speicherung der personenbezogenen Daten einverstanden.
Ferner führt der Coach Aufzeichnungen über die Coaching Sessions. Dem Klienten steht eine Einsicht in die Aufzeichnungen zu. Er kann diese aber nicht herausverlangen. Der Klient stimmt der elektronischen Verarbeitung seiner Daten zu.

11 Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Gerichtsstand ist Frankfurt, Deutschland. Anwendbar ist ausschließlich deutsches Recht.

12 Salvatorische Klausel

Falls einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise rechtlich unwirksam, nichtig oder aus irgendeinem Grund undurchführbar sein sollten, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck und der ursprünglichen Absicht der Parteien in rechtlich zulässiger Weise am nächsten kommt. Die Parteien verpflichten sich, im Falle einer Regelungslücke eine Ergänzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu vereinbaren, die dem entspricht, was sie nach dem wirtschaftlichen Zweck dieser Bedingungen vereinbart hätten, wenn sie den Punkt bei Vertragsschluss bedacht hätten.